Terms and Conditions of Service

Sujarucandles.com - Syarat dan ketentuan

Syarat dan Ketentuan

·         Kami selalu berusaha untuk mencantumkan harga yang terbaru. Namun, apabila terjadi perubahan harga barang, maka tentu akan kami sampaikan dalam SMS, BBM atau email konfirmasi pemesanan Anda.

·         Harga barang bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

·         Harga barang belum termasuk ongkos pengiriman.

·         Minimum order sebesar Rp. 500.000,- per nota yang terdiri dari segala jenis produk kami.

·         Pemesanan bagi pelanggan baru, Volume besar dan Product Khusus kami berikan ketentuan khusus.

·         Lama waktu perjalanan pengiriman tergantung pada daerah tujuan. Untuk pengiriman kami memakai jasa ekspedisi rekomendasi anda atau jasa kurir  JNE atau kurir pilihan Anda yang bisa kami rekomendasikan.

·         Jaminan pengiriman atas pesananan anda sampai ke tempat tujuan sepenuhnya berada dipihak pembeli.

·         Sebagian besar barang kami tidak ready-stock sehingga diperlukan pemesanan sebelumnya. Untuk itu kami mohon kesabarannya.

·         Pemesanan baru akan diproses, apabila telah ada dana yang masuk ke rekening bank atas nama Agus Abdul Rohman dan bukti pembayaran sudah kami terima.

·         Pemesanan stiker khusus harus konten legal dan bebas dari segala konten yang dilarang oleh pemerintah Indonesia.

·         Pemesanan melalui email berisikan konten Spam, Pembajakan Hak cipta, Virus, penyerangan, Hacking dan sejenisnya langsung tidak kami tanggapi.

·         Toko online ini adalah hasil kreasi inovasi pribadi perorangan dari kami dan tidak mewakili sama sekali lembaga badan hukum dalam hal ini CV. SUJARU. Dengan demikian segala hal yang terjadi dari sebab dan akibat dari proses toko online ini CV. SUJARU dibebaskan dari segala bentuk tuntutan (akibat) hukum dan sanksi yang berlaku.

·         Toko ini dikelola secara professional oleh Staff CV. SUJARU secara independent dengan membawa informasi akurat, terpecaya, update dan menjamin keberlangsungan serta ketersediaan product SUJARU yang dipesan.

Daftar Harga Dan Diskon

Toko online ini sebenarnya disediakan untuk pelanggan baru yang selama ini belum mengenal produk kami yang dikhususkan untuk reseller, agen atau tempat peribadatan. Akan tetapi kami tetep melayani end user sebagai pemesan dan pelanggan kami.

Kami akan memberikan discont berbeda dalam semua pemesan yang tergantung pada kelompok pembelian. Namun tidak menutup kemungkinan perubahan pengelompokan ini akan bergeser (berubah) sesuai pengambilan dan pembayaran anda. Jika penilaian kami termasuk baik, rutin dan lancar serta volume order anda cenderung meningkat, maka kami akan perhitungkan kembali diskon khusus untuk anda.

Harga kami adalah harga yang mampu bersaing yang langsung anda dapatkan dari tangan pertama (produsen). Daftar harga yang kami berikan ini adalah daftar harga yang dberikan kepada banyak reseller, agen atau tempat peribadatan sebagaimana harga terlampir. Perubahan harga dapat langsung dikonfirmasi melalui jaringan komunikasi yang ada.

Discount kami berikan berjenjang namun khusus produk kiloan, paskah dan bio tabung tidak ada discount.

Prosedur dan Ketentuan Belanja 

Cara Belanja

• Via Email

1. Kirimkan pesanan anda ke email kami:amp;agus_arachman@yahoo.co.id  dengan format: Nama, Alamat, Nomer Telpon, daftar pesanan & jumlahnya.
2. Selanjutnya akan kami kirim balasan besaran biaya ke email anda.
3. Anda transfer sejumlah yang kami sampaikan ke salah satu rekening kami. Setelah itu, konfirmasi kepada kami via email diatas.
4. Kami akan cek, bila sudah masuk, kami segera mengirim pesanan anda.

• Via SMS-BBM

1. Ketik pesanan anda dengan format: Pesan + nama + alamat + daftar pesanan=jumlah, contoh: Pesan + Fitri + Jl. Gunug agung No. 7 Rt. 7/9A Denpasar Bali + KE/PI=20 ps, L488=1 dos, dan kirim ke: 085850222003.
2. Anda akan dapat balasan dari kami berupa total harga yang akan anda bayar. Biasanya seperti ini: Total biaya Rp. 910.000,- Silahkan anda transfer ke rekening kami.
3. Setelah anda transfer, kirimkan SMS-BBM konfirmasi, contoh: Telah dikirim uang sebesar Rp. 910.000,- ke BCA untuk pesanan Fitri Jl. Gunung agung No. 7 Rt. 7/9A Denpasar Bali.
4. Kami akan cek, bila sudah masuk, segera kami kirimkan pesanan anda

• Via on the spot

1.      Anda dapat datang langsung ke toko kami di CV. SUJARU dengan Waktu Operasional mulai Senin – Jumat pukul  09.00 s/d 14.00 WIB khusus Sabtu mulai pukul  09.00 s/d 11.00 WIB.

2.      Sebelumnya Anda dapat menghubungi kami  terlebih dahulu melalui telepon di Nomor: 085850222003 atau 0851 0355 4928, sesuai dengan Waktu Operasional. Jika waktu libur maka SMS atau Telepon tidak bisa kami layani.

Cara Pemesanan Pemesanan pelanggan baru, Volume besar dan Product Khusus

• Setelah diketahui produk yang diinginkan dan disepakati harga, pelanggan bisa kirimkan SMS, BBM atau email.
• Bersama dengan ini pelanggan harus mentransfer dana sesuai nota yang telah kami sampaikan.
• Apabila ditemukan keraguan akan produk yang dimaksud, maka kami usahakan untuk mengirim sample (contoh) produk yang dimaksud selama hal tersebut memungkinkan.
• Setelah pesanan diterima, maka kami akan masukkan ke daftar antrian pesanan. Kami hanya akan melakukan proses produksi sesuai pesanan bagi pembeli yang telah mentranfer dana nya terlebih dahulu.
• Apabila dalam kurun waktu Lima hari setelah proses produksi selesai namun pembeli belum melunasi sisa pembayarannya, maka kami berhak untuk menjual / mengirim produk tersebut kepada pelanggan lain.
• Jika setelah berada di tangan pembeli dan produk tersebut kurang diminati pembeli akhir (end user) atau kurang laku dan mungkin rusak, maka produk-produk tersebut bisa di retur kepada kami dengan produk lain dengan ketentuan :
1. Pesanan pelanggan tersebut adalah product regular dan bukan pesanan khusus
2. Kerusakan barang masih wajar
3. Retur tersebut tidak bisa diuangkan
4. Direturkan dengan barang sejenis atau barang lain yang lebih mahal dengan kekurangannya bisa menambah dengan uang tunai
5. Biaya pengiriman retur adalah tanggung jawab pembeli

• Pengiriman barang kepada alamat pembeli adalah tanggung jawab CV. SUJARU dengan ketentuan :
1. Minimum order adalah sebesar Rp. 500.000.- (Empat Ratus Ribu Rupiah)
2. Pengiriman adalah masih di wilayah kota Malang dan Kota Surabaya. Sedangkan wilayah pinggiran masih memerlukan pertimbangan dengan menghubungi kami.
3. Apabila kiriman ke luar pulau, maka kami berkewajiban hanya  mengirim sampai di alamat ekspedisi yang dikehendaki pembeli selama masih di wilayah  kota Malang dan Kota Surabaya.

·         Untuk pemilihan jasa pengiriman (Ekspedisi), kami memiliki referensi yang bisa dijadikan pertimbangan pembeli. Namun jika pembeli memiliki kerjasama atau referensi tersendiri, maka pembeli bisa menentukan sendiri jasa pengiriman yang akan digunakan.

·         Biaya ekspedisi adalah diluar tanggung jawab kami. Kepastian biaya yang dimaksud pembeli bisa mengkomunikasikan langsung dengan pihak jasa ekspedisi.

·         Tanggung jawab kami saat pengiriman adalah sampai dengan alamat tujuan diwilayah kerja yang kami maksud di atas, selebihnya dari itu adalah diluar tanggung jawab kami.

Cara Pembayaran pelanggan baru, Volume besar dan Product Khusus

• Setelah order barang telah positif, Pembayaran pertama sebesar 50% (Lima puluh persen) dari total pesanan barang (Tidak termasuk biaya ekspedisi), pada saat itu pula maka akan kami akui sebagai penjualan dan harap mentransfer ke rekening kami dan barang pesanan akan kami mulai kerjakan.
• Maksimal Sepuluh hari kerja barang sudah selesai, (kecuali pesanan dalam jumlah besar, akan ada penyesuaian waktu) kami akan kabari anda untuk melunasi sisanya.
• Nota Lunas (lembar putih) akan dikirimkan bersamaan dengan surat jalan dan barang yang dimaksud. Apabila pengiriman menggunakan jasa ekspedisi, maka Nota akan dimasukkan ke dalam amplop sesuai alamat dengan dilampiri surat jalan polosan (sesuai kehendak pembeli).

Proses Pembayaran

Metode Pembayaran / Cara Bayar sementara ini baru bisa dilakukan dengan 3 cara, yaitu:

·         Cara ke-1: Tunai

·         Cara ke-2: Transfer atau Setoran Tunai ke Rekening Bank

Anda harus membayar dengan cara transfer total pembayaran anda ke salah satu bank yang terdaftar di bawah sebelum batas waktu/tanggal yang ditetapkan yang telah diberitahukan sebelumnya melalui sms, BBM, telephone atau mail. 

Konfirmasi Pembayaran

Segera lakukan konfirmasi Pembayaran via sms atau telpon ke nomor 085850222003 atau 0851 0355 4928 atau BBM ke 22DCEDC7 atau bisa juga email ke agus_arachman@yahoo.co.id dengan menyertakan nama, alamat, no. telpon dan atau email Anda serta jumlah pembayaran.

Penting / Yang Harus Diperhatikan

• Jika Anda belum membayar lunas Pesanan Anda maka Pesanan Anda belum / tidak akan dikirim.
• Jika Anda belum melakukan konfirmasi via SMS, BBM, telpon atau email, maka Pesanan Anda belum / tidak akan dikirim.
• Jika Anda sudah melakukan konfirmasi via SMS, BBM, telpon atau email, namun tidak menyertakan nama, alamat, no. telpon dan atau email Anda, maka Pesanan Anda belum / tidak akan dikirim.
• Untuk itu diharapkan teliti dalam konfirmasi pemesanan, Hub kami lewat SMS-BBM Fast respond untuk menanyakan status pesanan Anda.

·         Jika barang sudah dikirim kami akan segera menginformasikan no resi lewat SMS-BBM atau email.

Daftar Bank pembayaran

• Bank BCA Cabang Gatot Subroto Malang a/n. CV. SUJARU nomor rekening 400 310 4560

Proses Persiapan Pengiriman

• SMS, BBM atau email konfirmasi pembayaran lunas yang masuk dikumpulkan akan dikirimkan maksimal tiga setelahnya.
• Proses pengiriman dilakukan sebanyak dua kali dalam seminggu, baik dalam kota Malang atau diluar kota. Pengiriman pertama biasa dilakukan pada hari selasa dan atau Rabu sedangkan pengiriman kedua pada hari Jumat dan atau Sabtu.

Proses Pengiriman

• Barang pesanan dalam jumlah besar dengan tujuan luar pulau dan luar kota maka akan kami berikan penahan (subal) agar tidak mengalami keruskan khusus bagi produk kami yang unik. Untuk selanjutnya di packing dos dan dipeti serta ditutupi plastic zak guna pencantuman nama dan alamat tujuan.
• Pesanan berupa produk standart dan tidak unik, maka akan kami packing dalam dos dan khusus untuk tujuan luar kota atau luar pulau juga akan kami berikan peti serta ditutupi plastic zak guna pencantuman nama dan alamat tujuan.
• Pesanan akan kami kirim sesuai ekspedisi yang ditunjuk oleh pemesan.
• Jika Anda menginginkan proses pengiriman dengan expedisi lainnya silahkan hubungi kami diawal pemesanan.
• Untuk proses pengiriman melalui JNE, barang yang telah siap akan kami kirimkan ke ekspedisi JNE dimana menurut tata kerja JNE, bila pengiriman dengan reguler, maka barang akan terkirim 2-3 hari sampai ke kota besar. Selanjutnya dari kota besar baru didistribusikan ke kota kecil pada hari berikutnya. Hari dihitung berdasarkan hari kerja, dan penerimaan pengiriman untuk diproses pada hari yang sama adalah sebelum pukul 12.00. Jika melewati waktu tersebut, berarti akan diproses hari berikutnya.
• Untuk daerah yang jadwal penerbangan sangat terbatas, pengiriman bisa lebih lama. Contoh seperti Timika-Papua yang bisa memakan waktu hingga 14 hari. Sedangkan untuk kota-kota besar dalam jalur penerbangan, barang biasanya bisa diterima dalam waktu 2-3 hari atau keesokan hari bila memakai jasa ONS (Over Night Service).

Syarat dan Ketentuan pengiriman

• Perhitungan biaya pengiriman berdasarkan berat x tarif per kilogram atau berdasarkan volume.
• Tarif bisa berubah setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Resiko yang terjadi dalam perjalanan maupun keterlambatan pengiriman adalah tanggung jawab pihak Expedisi, dan bukan menjadi tanggungjawab KAMI. Proses klaim akan melibatkan pihak pelanggan dan kami untuk pembuktian.
• Harga tarif yang kami berikan hanya merupakan referensi. Segala perubahan dan beban tambahan yang terjadi sepenuhnya akan dibebankan kepada pembeli.

Uang Kembali dan Penukaran Barang

• Prinsip dasar kami tidak memberikan fasilitas “UANG KEMBALI” atas barang yang tidak laku dijual oleh pemesan atau karena barang rusak. Namun kami bersedia menerima retur barang dengan ditukarkan dengan barang lainnya dengan dilakukan penyesuaian harga barang yang bersangkutan. Fasilitas ini kami berikan dengan ketentuan barang yang direturkan adalah dalam kondisi baik dan biaya pengiriman ditanggung oleh pemesan.
• Barang pesanan khusus (bukan standart product kami) yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada perjanjian terlebih dahulu.
• Namun, apabila terjadi kesalahan pengiriman barang dimana barang tersebut tidak sesuai dengan yang tercantum dalam SMS, BBM atau email konfirmasi pemesanan barang (jenis, model, warna dan jumlah), maka pembeli memiliki opsi:

Anda dapat meminta kami untuk mengembalikan uang pembayaran atas barang yang salah tersebut, dengan mengirimkan email ke agus_arachman@yahoo.co.id dengan judul “SALAH PENGIRIMAN BARANG – Uang Kembali” dalam jangka waktu selambatnya 3 hari kerja setelah barang diterima, yang memuat keterangan sebagai berikut:

Nama Lengkap                                       :
Email                                                      :
Alamat                                                   :
Telepon yang bisa dihubungi                 :
Nomor Resi                                            :
Keterangan barang yang salah kirim      :
Nomor rekening bank Anda                  :

Selanjutnya, Kami akan mengirimkan email konfirmasi kesalahan pengiriman barang kepada Anda, selambatnya 3 hari kerja setelah menerima email Salah Pengiriman Barang dari Anda. Kemudian, dalam waktu 2 hari kerja setelah menerima email konfirmasi dari kami tersebut, Anda harus mengirimkan kembali barang yang salah kepada Kami (ongkos pengiriman ditanggung oleh pembeli). Kami akan memproses pengembalian uang Anda SETELAH menerima barang yang salah tersebut.

Demikian informasi Syarat dan ketentuan  atau Standart Operasional Prosedur pesanan, pembayaran, pengiriman dan retur barang produk CV. SUJARU yang dapat kami sampaikan. Atas segala perhatian, kerjasama dan kepercayaanya kami ucapkan banyak terima kasih.  Semoga bermanfaat.

AGUS A RACHMAN